创办Papa这个项目

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小编:美国社会也面临老龄化,65岁以上的老年人成为美国人数增长最快的年龄段之一,许多针对这个群体的服务被开发出来。 比如,许多年长者虽不需要护理人员的专业照护,但仍需要一位

  美国社会也面临老龄化,65岁以上的老年人成为美国人数增长最快的年龄段之一,许多针对这个群体的服务被开发出来。

  比如,许多年长者虽不需要护理人员的专业照护,但仍需要一位值得信赖的人偶尔伸出援手。针对此需求,迈阿密一家新创公司Papa决定推出Papa Pals服务,提供老人交通、购物甚至是陪伴上的协助。

  创办Papa这个项目,与这家新创公司创始人安德鲁·帕克(Andrew Parker)的爷爷有很大关系。

  Parker曾经是一家远端医疗公司MDLIVE负责医疗卫生系统的副总裁,当时他的爷爷罹患早发性认知症,住在附近的Parker就经常去照顾爷爷的生活起居。

  但随着工作量不断增加,他不得不网上发布信息寻求帮手,后来一名叫 Andrew 的女生在做完背景调查后,成为了定期照顾爷爷的人。

  这件事让Pareker意识到,有些年长者虽然不需要护理人员的专业照护,但仍然需要一位值得信赖的人偶尔伸出援手,为此他最终决定离开MDLIVE,并开始创办被他称为「预先照护」(pre-care)的Papa事业。

  Pala随后推出了Pala Palas服务——可以随叫随到的服务。年长者可以事先打电话咨询,告知Pala的服务人员他有哪些需求,然后匹配出合适的年轻人,在这期间Pala服务人员会持续回访年长者的日程安排,随即做出调整。

  在年轻人提供服务期间,可以陪年长者去超市购物、预定门诊看医生、做家务或者教长者如何使用新的科技产品,像平板电脑、智能手机等,服务价格是15美元/小时,相当于100元/小时。

  Parker指出,许多年长者的子女或孙辈都忙于工作,或是生活在遥远的他乡,难以陪伴在老人身边。而有趣的是,年长者不太愿意向家人表达,但他们是希望有人陪伴自己的。

  当有了Pala pals服务,也就是提供帮助的年轻人在他们身边相伴6个小时以后,他们需要陪伴的念头变得越来越浓。

  而负责提供协助服务的多半是大学生,很多是从事护理、社工等专业的。他们在成为Pala Pals服务者之前,需要接受背景调查、驾驶记录检查以及性格测试。

  Parker表示,理想的协助者不仅喜欢与老人生活在一起,而且要性格外向、有同理心、还要有耐心。如果只是为了赚钱,就太不合适了。

  在成为Papa Pals服务者之后,协助者可以在Pala的APP表单中查看由年长者或其家人提出的各式请求。在接受任务后,除了单趟酬劳,Pala系统会管理交通和物流情况,并透过算法提供协助者相关补贴。

  根据Parker透露,平均来说协助者每次访问都会花上约3小时,可赚取20-30美元。

  以目前为止提供服务的情况来说,交通运输是Papa Pals最受欢迎的服务之一,因为协助者是需要会开车的,这样方便全程接送年长者去他想去的地方。

  很多事实证明,许多年长者有时需要的并不只是uber或者出租车那样的,仅仅是载你一程,太阳城娱乐城他们希望的是有人能陪伴购物,帮自己装卸行李,或者是陪同自己去医院看诊。

  Uber曾推出一项服务-Uber Health,旨在为需要帮助的用户预约乘车往返医疗机构,用户可以在几小时内或提前30天预约车辆就诊。

  Papa Pals提供的协助服务,目前只在佛罗里达州,预计明年的服务范围将扩展到至少5个州。

  此外,Papa也在着手新的服务,比如整合老年人的医疗保险等,此项服务明年会启动,届时将有2000万人受益。另外,Papa 也在积极拓展B端业务,如提供老年人设施。

  Parker声称,自己还希望能打造一个专门提供年长者服务的生态系统,这样当未来客户需要像家庭照护等更加密集的服务时,Papa才可以协助其他合作伙伴。

  最后,Pala的美好预景是为老年人和其家庭提供支持,因为未来我们也成为老年人,也会因此而受益。

当前网址:http://www.builder.org.cn/linggan/app/2661.html

 
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